Commande, livraison et retours
Sur cette page, vous trouverez des informations sur la commande, la livraison et les retours de nos produits.
Commande
Le processus de commande se déroule comme suit. Vous placez le produit souhaité dans votre panier d'achat et naviguez ensuite vers la page du panier d'achat. Si vous disposez d'un bon d'achat, vous pouvez saisir le code correspondant dans le champ prévu à cet effet sous le panier. Une fois que tous les articles souhaités se trouvent dans le panier, vous pouvez passer à la page de paiement.
Sur la page de paiement, entrez les détails de votre adresse. Si vous disposez déjà d'un compte, ces données seront automatiquement complétées. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez choisir d'en créer un maintenant.
Après avoir indiqué votre adresse, vous serez invité à sélectionner votre mode de paiement. Cela dépend bien sûr de votre choix et nécessite également que vous acceptiez nos conditions générales. Une fois l'accord obtenu, le processus de paiement se poursuit. Ce processus est géré en externe par Mollie. Vous devez alors suivre la procédure de paiement standard. Pour vérifier si la page de paiement provient de nous, vous pouvez vérifier si le logo Male Essentials est présent. Si c'est le cas, vous savez que vous êtes sur la bonne page de paiement.
Une fois le paiement effectué, il ne vous reste plus qu'à attendre votre commande. Vous recevrez naturellement un e-mail de confirmation contenant des informations détaillées sur votre commande et l'adresse de livraison. En cas d'inexactitude de ces informations, vous pouvez nous contacter dès à présent via notre site web. formulaire de contact Pour faire corriger vos données.
Livrer
Het verzenden van bestellingen is kosteloos, zowel voor bestemmingen binnen Nederland. Voor bestellingen in België wordt 5 euro in rekening gebracht. De levertijd voor bestellingen binnen Nederland bedraagt doorgaans ongeveer 2 dagen. Bij bestellingen vanuit België dient rekening te worden gehouden met een langere levertijd, doorgaans rond de 5 dagen. Houd er tevens rekening mee dat tijdens feestdagen en weekends de levertijd langer kan zijn.
Nous tenons à souligner que nous ne pouvons être tenus responsables si un colis est livré plus tard que prévu. En effet, nous dépendons de DHL, notre fournisseur de colis. Des complications imprévues chez notre fournisseur peuvent entraîner des retards de livraison. Si une telle situation se présente, nous vous en informerons en temps utile par e-mail.
Si vous avez des questions concernant votre commande, nous nous ferons un plaisir de vous aider. N'hésitez pas à nous contacter contact avec nous ; nous nous efforçons de vous servir le plus rapidement possible.
Retour
Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over je ontvangen bestelling. Gelukkig hanteren wij een bedenktijd van 30 dagen, die ingaat op het moment dat je het product in ontvangst neemt. De kosten voor het retourneren van het horloge zijn voor eigen rekening. Houd hier dus rekening mee wanneer je je bestelling plaatst.
Si vous souhaitez retourner votre montre, nous vous prions de bien vouloir remplir le formulaire ci-dessous. Une fois le formulaire complété, vous verrez à quelle adresse envoyer votre commande.
Dès que nous aurons reçu la commande retournée, nous procéderons au remboursement dans un délai d’une semaine. Si la montre retournée présente des signes d’usure ou est endommagée, nous nous réservons le droit de ne pas procéder au remboursement et de vous renvoyer la montre.
Pendant le délai de 30 jours, il n’est pas permis d’utiliser intensivement la montre, comme expliqué plus en détail dans nos conditions générales, sauf si vous souhaitez bien sûr garder la montre. Pour toute question concernant le retour des produits, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.
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