Bestellen, Leveren & Retourneren
Op deze pagina kan je informatie vinden over het bestellen, het leveren en het retourneren van onze producten.
Bestellen
Het bestelproces verloopt volgens de volgende stappen. Je plaatst het gewenste product in je winkelwagen en navigeert vervolgens naar de winkelwagenpagina. Als je een waardebon hebt, kun je de bijbehorende code invoeren in het daarvoor bestemde veld onder de winkelwagen. Zodra alle items die je wilt hebben zich in de winkelwagen bevinden, kun je doorgaan naar de afrekenpagina.
Op de afrekenpagina vul je jouw adresgegevens in. Als je al een account hebt, worden deze gegevens automatisch ingevuld. Als je nog geen account hebt, kun je ervoor kiezen om er nu een aan te maken.
Na het invullen van jouw adresgegevens wordt je gevraagd om jouw betaalmethode te selecteren. Dit hangt natuurlijk af van jouw keuze en vereist ook dat je akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. Na akkoord wordt het betalingsproces voortgezet. Dit proces wordt extern afgehandeld via Mollie. Hier dien je het standaard betaalproces te volgen. Om te controleren of de betaalpagina van ons afkomstig is, kun je kijken of het logo van Male Essentials aanwezig is. Als dit het geval is, weet je dat je op de juiste betaalpagina bent.
Zodra de betaling is voltooid, hoef je alleen nog maar op je bestelling te wachten. Je ontvangt vanzelfsprekend een bevestigingsmail met daarin gedetailleerde informatie over jouw bestelling en het afleveradres. Als er onjuistheden zijn in deze informatie, kun je nu contact met ons opnemen via ons contactformulier om je gegevens te laten corrigeren.
Leveren
Het verzenden van bestellingen is kosteloos, zowel voor bestemmingen binnen Nederland. Voor bestellingen in België wordt 5 euro in rekening gebracht. De levertijd voor bestellingen binnen Nederland bedraagt doorgaans ongeveer 2 dagen. Bij bestellingen vanuit België dient rekening te worden gehouden met een langere levertijd, doorgaans rond de 5 dagen. Houd er tevens rekening mee dat tijdens feestdagen en weekends de levertijd langer kan zijn.
Wij willen benadrukken dat wij niet aansprakelijk kunnen worden gesteld indien een pakket later wordt afgeleverd dan aanvankelijk gecommuniceerd. Dit komt doordat wij afhankelijk zijn van DHL, onze pakketleverancier. Onvoorziene complicaties bij onze leverancier kunnen leiden tot vertragingen in de levering. Mocht zich een dergelijke situatie voordoen, zullen wij je tijdig op de hoogte stellen via e-mail.
Bij vragen omtrent jouw bestelling staan wij graag tot je beschikking. Aarzel niet om contact met ons op te nemen; wij streven ernaar je zo spoedig mogelijk van dienst te zijn.
Retourneren
Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over je ontvangen bestelling. Gelukkig hanteren wij een bedenktijd van 30 dagen, die ingaat op het moment dat je het product in ontvangst neemt. De kosten voor het retourneren van het horloge zijn voor eigen rekening. Houd hier dus rekening mee wanneer je je bestelling plaatst.
Indien je wenst over te gaan tot het retourneren van jouw horloge, verzoeken wij je vriendelijk het onderstaande formulier in te vullen. Na het invullen van het formulier kan je zien waar je je bestelling naartoe kan verzenden.
Zodra wij de geretourneerde bestelling hebben ontvangen, zullen wij het geld binnen een week terugstorten. Wanneer het teruggestuurde horloge gebruikssporen vertoont of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor geen restitutie te verlenen en zullen wij het horloge naar jou terugzenden.
Binnen de termijn van 30 dagen is het niet toegestaan om het horloge intensief te gebruiken, zoals nader toegelicht in onze algemene voorwaarden, tenzij je het horloge toch wel wilt houden uiteraard. Voor eventuele vragen over het retourneren van producten, nodigen wij je uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier.